তথ্য সুরক্ষা

m99 বাজির গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্পষ্টভাবে বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের মূলনীতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় m99 যেভাবে কাজ করে

SSL এনক্রিপশন সবসময়

m99-এ আপনার প্রতিটি কার্যক্রম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — কখনোই না, কোনো অবস্থায়ই না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়

m99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দিতে সত্যিকার প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদান্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়িভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

কুকিজ ব্যবহারে স্বচ্ছতা

m99 কী ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে এবং কেন — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনি চাইলে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

১. ভূমিকা

m99 বাজি (https://m99-baji.com) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কতটা নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

m99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হবে না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

m99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার দেওয়া তথ্য:

  • সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করেন)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
  • সাপোর্টে জমা দেওয়া বার্তা ও অভিযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
  • আইপি ঠিকানা (সাধারণ অবস্থান নির্ধারণে)
  • সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন
  • লগইন ও লগআউটের সময়
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

লক্ষ্য রাখুন: আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের পিন সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সরাসরি এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

m99 নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন
  • KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট
  • লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য দেন

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উদ্দেশ্য কোন তথ্য ব্যবহার হয় আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নাম, নম্বর, পাসওয়ার্ড হ্যাশ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল নম্বর, ব্যাংক তথ্য চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাই (KYC) জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মতারিখ আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস তথ্য, লগ বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা নাম, অ্যাকাউন্ট বিবরণ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রোমোশনাল যোগাযোগ নম্বর (শুধু সম্মতিতে) আপনার সম্মতি

m99 কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরের কাজে ব্যবহার করে না। প্রোমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৫. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

m99 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket বা ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে
  • জালিয়াতি-বিরোধী সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য
  • কোম্পানি পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে

নিশ্চয়তা: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

m99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: সাইটে আসা-যাওয়া সব ডেটা এনক্রিপ্টেড
  • দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া থেকে রক্ষা করতে
  • প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭. কুকিজ নীতি

m99 ওয়েবসাইটে তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা বা সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামি ডেটা।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

m99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া)।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং বন্ধের অধিকার

প্রোমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

m99 ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা দেয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত m99-এ নিবন্ধন করে থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০. তথ্য সংরক্ষণকাল

m99 আপনার তথ্য নিচের সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর
  • বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামিকৃত অবস্থায় অনির্দিষ্টকাল

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

m99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে
  • পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি

তাই মাঝেমধ্যে এই পেজটি পড়ে নেওয়ার অভ্যাস রাখলে ভালো হয়।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@m99-baji.com
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — আপনিও নিরাপদে শুরু করুন

m99-এ নিবন্ধন করুন, আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে এবং প্রথম ডিপোজিটে পাবেন ১০০% বোনাস।

English